Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026 · Última actualización: 18 de abril de 2026
Resumen: NuestraRx recopila información de salud para conectarte con médicos licenciados. Tu información está protegida bajo HIPAA y nunca se vende a terceros. Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tu información en cualquier momento.
1. Quiénes somos
NuestraRx LLC ("NuestraRx", "nosotros", "nuestro") es una plataforma de telemedicina con sede en Miami, Florida, diseñada para conectar a la comunidad hispana de EE.UU. con proveedores de salud licenciados. Nuestro sitio web es nuestrarx.com.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que tú nos proporcionas
- Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Estado de residencia
- Información de salud: peso, estatura, edad, condiciones médicas, historial clínico
- Información de pago (procesada por Stripe — NuestraRx no almacena datos de tarjetas)
- Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o formularios en el sitio
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia
- Cookies de sesión y preferencias (idioma, plan seleccionado)
3. Cómo usamos tu información
- Conectarte con un proveedor médico licenciado en tu estado
- Facilitar la evaluación médica y emisión de recetas
- Procesar pagos y envíos a través de la farmacia certificada
- Enviarte recordatorios de medicación y seguimiento clínico
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Protección HIPAA
NuestraRx opera como una entidad asociada (Business Associate) bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Toda la información de salud protegida (PHI) que recopilamos está:
- Cifrada en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Accesible únicamente para los proveedores médicos asignados a tu caso
- Sujeta a acuerdos de asociación comercial (BAA) con todos nuestros socios
- Retenida solo durante el tiempo necesario para cumplir con las leyes aplicables
5. Compartir información con terceros
Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:
- Proveedores médicos: Tu historia clínica es compartida con el médico que revisa tu caso (a través de nuestra plataforma clínica, Bask Health)
- Farmacias: Tu receta y dirección de envío son enviadas a la farmacia compuesta certificada
- Procesadores de pago: Stripe recibe información de pago para procesar transacciones
- Soporte de comunicaciones: Usamos herramientas como GoHighLevel para gestión de CRM
- Cumplimiento legal: Si una ley o autoridad competente lo requiere
6. Tus derechos
- Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Corrección: Puedes solicitar la corrección de información incorrecta
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
- Restricción: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
- Portabilidad: Puedes solicitar tu información en formato legible por máquina
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@nuestrarx.com.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencia de idioma) y cookies analíticas de terceros (Google Analytics) para entender cómo se usa nuestro sitio. Puedes desactivar las cookies analíticas en la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad del sitio.
8. Retención de datos
Conservamos tu información de salud durante el tiempo requerido por las leyes de telemedicina aplicables en tu estado (generalmente 7 años desde la última consulta). La información de marketing se conserva hasta que solicites su eliminación.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado, controles de acceso, monitoreo continuo y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios materiales. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye tu aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos:
- Email: hola@nuestrarx.com
- WhatsApp: Disponible a través del sitio web
- Dirección: NuestraRx LLC · Miami, FL